Dopo un lungo periodo di fermo forzato dovuto alla crisi pandemica, Air Dolomiti, la compagnia aerea italiana appartenente al Gruppo Lufthansa, ha deciso di intraprendere il progetto per un nuovo sito web ed un nuovo linguaggio visivo, in grado di raccontare con maggior chiarezza i propri valori all’utente e di supportarlo nel processo di acquisto grazie alla revisione del flusso di prenotazione dei voli.
Strategia
Design
Sviluppo
System integration
Workshop di co-progettazione
User researchUser experience design
User interface design
Design system e documentazione
Sviluppo front-end e back-end
Sviluppo sito web
Sviluppo CMS
Piano di tracciamenti GA4
Setup SEO
Dopo un lungo periodo di fermo forzato dovuto alla crisi pandemica, Air Dolomiti, la compagnia aerea italiana appartenente al Gruppo Lufthansa, ha deciso di intraprendere il progetto per un nuovo sito web ed un nuovo linguaggio visivo, in grado di raccontare con maggior chiarezza i propri valori all’utente e di supportarlo nel processo di acquisto grazie alla revisione del flusso di prenotazione dei voli.
Strategia
Design
Sviluppo
System integration
Workshop di co-progettazione
User researchUser experience design
User interface design
Design system e documentazione
Sviluppo front-end e back-end
Sviluppo sito web
Sviluppo CMS
Piano di tracciamenti GA4
Setup SEO
Il cliente ha deciso di ripensare il proprio sito web in ottica mobile-first dando maggiore evidenza ad una serie di iniziative in tema di sostenibilità ambientale e semplificando nel contempo il processo di acquisto per l’utente.
Partire dalla user research ci ha permesso di comprendere a fondo i bisogni e le aspettative delle due audience principali di Air Dolomiti: chi viaggia per affari e chi per piacere.
Durante la prima fase di ricerca abbiamo adottato un approccio data-driven analizzando i dati storici di traffico e di performance raccolti negli ultimi 4 anni. Sulle evidenze emerse abbiamo costruito una solida base di partenza per le successive attività di benchmarking e ricerca con gli utenti.
Successivamente, abbiamo svolto una serie di interviste con i clienti della compagnia per approfondire i bisogni e le abitudini dei viaggiatori leisure (es. la famiglia che vola per andare in vacanza) e di quelli che si spostano per lavoro.
Nel corso di un ciclo di workshop con il cliente, abbiamo analizzato i dati quantitativi e qualitativi, ricavandone evidenze utili per mappare le funzionalità principali del nuovo sito e per ordinarle in funzione della priorità, della rilevanza e dell’impatto sul business.
Lo sviluppo di un nuovo design system per Air Dolomiti, documentato e messo a patrimonio dalla compagnia, garantisce la perfetta coerenza visiva su tutti i touchpoint digitali del brand, sia presenti che futuri.
La progettazione è stata suddivisa in due macro-fasi:
La funzione di prenotazione dei voli, il Booking Engine, è il catalizzatore dell’attenzione all’ingresso in homepage.
Durante la prima fase di ricerca abbiamo adottato un approccio data-driven analizzando i dati storici di traffico e di performance raccolti negli ultimi 4 anni. Sulle evidenze emerse abbiamo costruito una solida base di partenza per le successive attività di benchmarking e ricerca con gli utenti.
Successivamente, abbiamo svolto una serie di interviste con i clienti della compagnia per approfondire i bisogni e le abitudini dei viaggiatori leisure (es. la famiglia che vola per andare in vacanza) e di quelli che si spostano per lavoro.
Nel corso di un ciclo di workshop con il cliente, abbiamo analizzato i dati quantitativi e qualitativi, ricavandone evidenze utili per mappare le funzionalità principali del nuovo sito e per ordinarle in funzione della priorità, della rilevanza e dell’impatto sul business.