A distanza di 4 anni, RE/MAX Italia ci ha proposto una nuova sfida: “andare oltre” il sito ideando uno strumento per rendere la relazione commerciale con i clienti più diretta, efficace e personalizzata, capace di supportare la rete vendita nel miglioramento delle performance.

Partendo dall’analisi dello scenario, degli obiettivi e dei bisogni di clienti e stakeholder, abbiamo coinvolto il management di RE/MAX in un processo strutturato di co-progettazione funzionale a disegnare una soluzione innovativa per il settore immobiliare, perfettamente integrata con l’ecosistema tecnologico del brand.

È nata così MAX/Connect, l’app che risponde in maniera puntuale all’esigenza, sentita da agenti e clienti, di attivare un canale di comunicazione diretto, veloce, sempre aggiornato. Un canale che rafforza il rapporto fiduciario del brand con i propri clienti, crea nuove opportunità di business e rende più efficace il lavoro degli agenti.

Grazie all’integrazione con il sistema CRM delle agenzie, il servizio amplia le opportunità a disposizione dell’utente: quest’ultimo può infatti interagire in maniera diretta con l’agente, valutare gli immobili selezionati per lui sulla base delle sue esigenze, prenotare e gestire gli appuntamenti per le visite agli immobili, monitorando in tempo reale l’evoluzione delle trattative avviate.

Inoltre, l’app consente ai nuovi clienti di scegliere l’agente immobiliare a cui affidarsi, visionandone il profilo professionale, le aree di competenza ed assegnando rating di gradimento in merito ad operato, professionalità e capacità di proporre immobili da visitare in linea con le caratteristiche ricercate.

RE/MAX, nel comunicato di lancio, ha sottolineato come “l’applicazione, sviluppata per migliorare ulteriormente la customer experience, fonde tecnologia e rapporto umano proponendosi come inedito strumento di interazione in ottica di digitalizzazione dei processi”.