2017

Coinvolgere i visitatori e supportare lo staff nel processo di digitalizzazione

d.Ticketing
fair

Sfide

Federlegno Arredo necessitava di strumenti e risorse digitali efficienti per gestire una delle fiere internazionali più apprezzate e, non meno importante, doveva rappresentare l'industria dell'arredamento e del design con coerenza e prestigio.

Risultati

Hanno trovato in noi un partner, più che un fornitore: abbiamo tradotto le esigenze in soluzioni digitali funzionali. Siamo partiti dal restyling del sito web e dell'App del Salone del Mobile e siamo diventati i loro consulenti digitali.

Processo

STRATEGIA

  • Analisi digitale
  • Strategia digitale
  • Ascolto della rete

DESIGN

  • Analisi UX/UI
  • Design UX/UI

TECNOLOGIA

  • Sviluppo App per dispositivi mobili
  • Sviluppo sito web
  • D.Ticketing
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Strategia digitale basata su dati oggettivi

Il Salone del Mobile è il punto di riferimento internazionale per il settore dell'arredamento e del design.

Abbiamo adottato per loro un approccio omnicanale completo. La primissima fase è stata quella dell'analisi: abbiamo consegnato un rapporto completo sullo stato dell'arte della sua presenza digitale, utilizzando diverse metodologie quali l'ascolto della rete, l'analisi del sentiment, l'analisi SEO e il benchmark. Il nostro obiettivo era determinare quali fossero i touchpoint più efficaci per creare una solida presenza tra gli utenti digitali: una presenza continua, non solo basata sul mese di aprile, durante la Milano Design Week.

Coerenza e funzionalità: sito e App

Il piano di azione che abbiamo progettato nel primo anno di questa collaborazione includeva il restyling del sito, nonchè il design ,lo sviluppo, l'hosting, e la manutenzione della nuova App Salone del Mobile di Milano 2018.

Questi canali digitali rispettano l'immagine del brand sia nel tone of voice che nel look-and-feel. Il QR code del biglietto e la scansione dei biglietti da visita sono funzionalità di base pensate e sviluppate per la nuova App: come obiettivo primario, deve facilitare la vita del Salone del Mobile, sia dal punto di vista dei visitatori che del personale.

I vantaggi dell'App lato visitatori e staff

L'APP è integrata con le aree parcheggi della fiera e di ATM: i visitatori possono trovare un posto libero anche prima di entrare in zona.

Lo staff del Salone del Mobile trova nell'App un vero e proprio supporto nella registrazione dei visitatori al loro ingresso. Dalla fase di design e sviluppo al lancio ufficiale della nuova App in 4 settimane: un mese. La sfida era consegnarla completa nelle sue caratteristiche e contenuti innovativi e realizzarla in tempo per l'apertura della fiera.